Aviso de Privacidad
Euro Stern, S.A. de C.V. (en adelante EUROSTERN) con domicilio en Avenida Vallarta Número 2760, Colonia Ladrón de Guevara, Código Postal 44600, en la ciudad de Guadalajara, Jalisco, en estricto cumplimiento a lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento (en adelante la Legislación), te informa que es el responsable del uso, tratamiento y protección de los datos personales que nos proporcionas:
¿Qué datos personales recabamos y utilizamos?
Para llevar acabo las finalidad aquí descritas EUROSTERN utilizará tus datos personales relativos a: nombre, correo electrónico, teléfono, comprobante de domicilio, copia de credencial de elector, RFC y CURP, entre otros. EUROSTERN se obliga a que los datos personales que nos has proporcionado serán tratados con estricta seguridad y confidencialidad.
¿Para qué utilizamos tus datos?
EUROSTERN busca tener una comunicación activa, clara y transparente con sus Clientes y por este medio te informa que tratará tus datos personales para las siguientes finalidades:
a) FINALIDADES PRIMARIAS, necesarias para el mantenimiento de la relación comercial que tenemos contigo:
- Dar cumplimiento al contrato u orden de compra correspondiente; así como proveer los servicios y/o productos requeridos entre otros al realizar el alta y brindarles los servicios relacionados como Mercedes Me Connect, así como la prestación de Servicios de Información y Asistencia (Respaldo 365 MB).
- Verificar y confimar tu identidad a fin de abrir tu expediente de Cliente en el área interna de Documentación o de Crédito de EUROSTERN, según corresponda y así identificarte como cliente de Mercedes-Benz, atención sus solicitudes, quejas, dudas y/o comentarios relacionados con nuestros servicios.
- Ofrecerte los servicios de extensión de garantía, servicios de mantenimiento, reposición de llaves electrónicas.
- Satisfacción de procesos administrativos e internos de EUROSTERN, como lo son el llenado de formatos y formularios a efecto de proveerte los bienes o brindarte los servicios contratados y cumplir con la información requerida por las autoridades como es el cumplimiento de la obligación legal de suministrar datos a la autoridad para integrar el REPUVE (Registro Público Vehicular).
- Facturación.
- Mantener el control de acceso a las personas que recogen bienes o productos en nuestras instalaciones.
- Cumplimiento de políticas internas de EUROSTERN.
- Atención de dudas, comentarios y quejas que realices a EUROSTERN; y
b) FINALIDADES SECUNDARIAS
- Actividades de mercadotecnia, realización de encuestas de satisfacción, realización de estudios de mercado, realización de concursos y eventos promocionales, envío de revistas y material promocional, registrar su participación en demostraciones de autos, anunciar cambios o nuevos productos, informarte acerca de llamadas a revisión de tu vehículo, elaboración de encuestas de servicios, emisión de comentarios e invitación a eventos organizados por EUROSTERN y CAMCAR Grupo Automotriz.
- De manera adicional le enviaremos información promocional y publicidad relacionada con los productos y servicios de CAMCAR Grupo Automotriz.
¿Cómo limitamos y protegemos tus datos personales?
EUROSTERN es responsable de los Datos Personales que recaba y realiza su tratamientos de conformidad con los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad, y responsabilidad, en términos de lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento (en adelante la Legislación).
Para prevenir el acceso no autorizado de tus datos personales y con el fin de asegurar que la información sea utilizada para los fines establecidos en este Aviso de Privacidad, EUROSTERN ha establecido medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas que evitan la indebida divulgación de tus datos, permitiéndonos tratarlos de forma adecuada. Estos procedimientos son evaluados y actualizados constantemente por CAMCAR Grupo Automotriz. Si EUROSTERN sufre sufre alguna vulneración de seguridad en cualquier fase del tratamiento de tus datos personales, lo hará de tu conocimiento de manera inmediata mediante correo electrónico u otros medios para que tomes las medidas correspondientes a fin de resguardar tus derechos. (Entendiéndose como Responsable a la persona moral que decide sobre el tratamiento de tus datos personales).
¿Con quién compartiremos tu información y para qué finalidad?
EUROSTERN se abstendrá de vender, arrendar o alquilar a terceros los datos personales que nos proporcionas, a excepción de aquellos datos personales que sean estrictamente necesarios transferir a nuestras sociedades controladoras, subsidiaras, afiliadas o relacionadas corporativamente con EUROSTERN para dar cumplimiento a la relación comercial que mantenemos contigo.
De igual manera tu información puede ser compartida con otras entidades relacionadas a Mercedes-Benz México, S.R.L. de C.V. y Daimler AG, su matriz, afiliadas o subsidiarias, nacionales y extranjeras, así como aquellas entidades financieras, incluyendo Daimler Financial Services de México, con el fin de ofrecerle los productos y servicios relacionados que gestionen el crédito que puedas requerir, según sea necesario para la adecuada prestación de los servicios que nos solicitas.
¿Cómo puedes ejercer tus Derechos ARCO y Derecho de Revocación?
Tienes en todo momento el derecho de Acceder a tus datos personales; el de Rectificarlos, cuando sean inexactos; Cancelarlos cuando resulten excesivos o innecesarios y Oponerte a finalidades específicas respecto al tratamiento de datos personales que realiza EUROSTERN (Derechos ARCO); así como a ejercer tu derecho de revocación de consentimiento en aquellos casos que por ley sea procedente esa solicitud.
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO y revocación de consentimiento, deberás presentar tu solicitud a la siguiente dirección electrónica privacidad@eurostern.com.mx, en donde podrás hacer ejercicio de estos derechos ARCO, al igual que el derecho de revocación. Tu solicitud deberá contener la siguiente información: (i) tu nombre, o el de su representante; (ii) documentos que acrediten su identidad o la personalidad con la que comparece su representante; (iii) la descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales busca ejercer su derecho y (iv) el señalamiento de modificación o revocación de los datos personales.
¿Cómo puedes conocer la modificaciones al AVISO DE PRIVACIDAD?
EUROSTERN se reserva el derecho a modificar el presente aviso de privacidad, de tiempo en tiempo, lo que se anunciará desplegando en un lugar visible el nuevo aviso de privacidad en sus instalaciones, así como en nuestra página de Internet, con razonable antelación a su puesta en práctica.
